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リピートしてもらえることのすごさ2023.02.20

こんにちは。矢野です。

先にお知らせです。
2月のシーズナルビーンズ、バレンタインブレンドが西陣店、賀茂川店の店頭、オンラインショップにて販売中です。
この期間だけの特別なコーヒーを是非チェックしてみてください。

毎週日曜日更新のラフラジ第54回が公開されました。
https://anchor.fm/laughter8

今回は西陣店と賀茂川店の最近の様子と開業されようとしている方のお話を最近よく聞くということでその辺の話をしています。両方ともブログでも割と触れている話なんですが、やっぱりラジオの方が話しやすいのでもう少し突っ込んだ話をしています。
ぜひ聞いてみてください。

さて、一昨日昨日とアイネス宝ヶ池でのアウトドアイベントにご来場くださった皆様ありがとうございました！

雨だったにも関わらずたくさんの方が来てくださったようで嬉しい限りです。
僕はまだ数字しか見てないのでまた三輪に当日の様子を聞こうと思います。

またイベントもちょこちょこあるので次回をお楽しみに！

ここ数日天気が優れない日が多くて、こうなると賀茂川店は少し暇になるのですが、ありがたいことに徐々にリピートしてくださる方も増えてきていて、ゆっくり世間話したりするのが楽しいです。

ほんとにリピートしてもらうということは当たり前のことではなくてすごいことなんですよね。
そしてお店としては一番大切なことでもあります。

よく新規のお客さんを獲得するためにクーポンを出したり、広告を打ったりと耳にしますが、僕は新規のお客さんを獲得することよりももう一度お店に来てもらうこと。常連さんに常連のままでいてもらうこと。の方が大事だと思っています。

新規のお客さんというのはある意味こちらから何もしなくてもゆっくりかもしれないけどクチコミとかで来てくださるので、リピートしてくださる人の数を減らさなければ理論上はお客さんが増えていくことになります。

すごく単純な話なんですが、これが何よりも難しくて。

当然ですよね。自分に置き換えても分かりますが、人の心理として同じ場所にまたいくよりも違う場所に行って違うものを感じたいですもん。

だから前に来てくださったお客さんがまた来てくれた時の喜びというのは何にも変え難いものがあります。

それはオンラインショップであろうが卸売であろうが一緒です。

ここの感謝を忘れたらもう終わりです。